Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика описывает порядок обработки персональных данных посетителей и клиентов интернет-магазина yolocampers.ru (далее — «Сайт»). Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Используя Сайт и оформляя заказы, вы подтверждаете согласие с условиями настоящей Политики.

2. Какие данные собираются

При оформлении заказа и обращении в поддержку:

• Фамилия, имя, отчество
• Номер телефона
• Email-адрес
• Адрес доставки
• Содержание обращений в чат и переписки с менеджером

Автоматически при посещении Сайта:

• IP-адрес устройства
• Тип браузера и операционной системы (User-Agent)
• Cookies и идентификаторы Сайта
• Время и страницы посещения
• Источник перехода (referrer)
• Данные аналитики Яндекс.Метрики и Вебвизора (см. раздел 5)

3. Цели обработки

• Оформление, исполнение и доставка заказа
• Связь с покупателем по вопросам заказа
• Передача данных в платёжный шлюз Тбанка для обработки оплаты
• Формирование фискального документа (онлайн-чека) и его отправка в ФНС через ОФД в соответствии с 54-ФЗ
• Передача данных транспортной компании для доставки Товара
• Улучшение работы Сайта на основе обезличенной аналитики
• Защита Сайта от автоматических атак и злоупотреблений

4. Передача данных третьим лицам

Оператор передаёт необходимый минимум данных следующим третьим лицам исключительно в целях исполнения настоящей Политики:

• Тбанк — платёжный шлюз. Передаются только данные, необходимые для обработки платежа (сумма, номер заказа, email/телефон для отправки чека). Реквизиты банковской карты передаются Покупателем напрямую на сайте Тбанка и Оператору не сообщаются.
• Транспортные компании (СДЭК, Boxberry, Почта России и др.) — для доставки Товара передаются ФИО, телефон и адрес получателя.
• ОФД (оператор фискальных данных) — для формирования и хранения онлайн-чека по 54-ФЗ передаётся минимальная информация (email или телефон для отправки чека, перечень товаров и сумма).
• ООО «ЯНДЕКС» — для аналитики посещений (см. раздел 5 о Яндекс.Метрике и Вебвизоре).
• Государственные органы — по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

5. Яндекс.Метрика и Вебвизор

Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (счётчик № 109323478, ООО «ЯНДЕКС», ОГРН 1027700229193). Метрика собирает обезличенную информацию о посещениях Сайта (страницы входа и выхода, длительность сессии, источники трафика, тип устройства) для улучшения качества Сайта.

Дополнительно используется технология Вебвизор, позволяющая Оператору воспроизводить анонимные сеансы посетителей (движения мыши, прокрутка страниц, клики). Содержимое полей форм с конфиденциальными данными (пароли, номера платёжных карт) автоматически маскируется Вебвизором и никогда не сохраняется в открытом виде.

Подробнее о принципах работы Яндекс.Метрики и Вебвизора и о том, как отключить сбор данных, можно прочитать в Политике конфиденциальности Яндекса. Отключить сбор данных Метрикой можно через специальный блокировщик или через настройки приватности браузера.

6. Хранение и защита данных

6.1. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

6.2. Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники Оператора и его подрядчиков, прошедшие соответствующее обучение и подписавшие соглашение о неразглашении.

6.3. Для защиты данных применяются: шифрование передачи (TLS), шифрование хранения чувствительных полей (телефон, email, паспортные данные), журналирование доступа сотрудников к ПДн, технические и организационные меры в соответствии с приказом ФСТЭК № 21.

6.4. Сроки хранения данных: персональные данные клиентов хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки и в пределах, установленных законодательством. После исполнения договорных обязательств и истечения сроков давности по налоговым обязательствам данные обезличиваются или удаляются.

7. Cookies и аналогичные технологии

7.1. Сайт использует файлы cookie для обеспечения работы корзины, авторизации в личном кабинете, аналитики посещаемости и персонализации контента.

7.2. Cookies категории «необходимые» (сессия авторизации, корзина, CSRF-токены) используются без отдельного согласия — без них Сайт не сможет функционировать.

7.3. Cookies категории «аналитические» (Яндекс.Метрика, Вебвизор) устанавливаются на основании презумпции согласия — продолжая использовать Сайт, вы соглашаетесь на их установку. Вы можете отключить эти cookies в настройках браузера.

8. Ваши права

В соответствии со ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ вы имеете право:

• Получить информацию об обработке ваших ПДн
• Получить копию данных, которые мы о вас храним
• Требовать уточнения, блокирования или удаления данных
• Отозвать согласие на обработку ПДн
• Обратиться в Роскомнадзор с жалобой при подозрении на нарушение ваших прав

Для реализации этих прав направьте запрос на info@yolocampers.ru. Срок ответа — 10 дней с момента получения запроса.

9. Изменения политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику в одностороннем порядке. Актуальная версия публикуется на этой странице с указанием даты редакции. Существенные изменения дополнительно доводятся до сведения пользователей при следующем посещении Сайта.

10. Реквизиты оператора

11. Связанные документы

См. также Публичную оферту и Условия использования Сайта.